Retourbeleid

Bij UrbanFlair streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren, dan kun je dit doen volgens het onderstaande beleid.​

• Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

• Retourprocedure:

  • Stap 1: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@urbanflair.nl om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour.​

  • Stap 2: Wij sturen je een retourlabel toe.

  • Stap 3: Verpak de artikelen in de originele verpakking en gebruik het retourlabel om het pakket te verzenden.​

• Kosten van retourzending: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.​

• Uitzonderingen: Producten die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor retour.​

 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Info@urbanflair.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Info@urbanflair.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.